Pasajes
- El pasaje debe ser revisado en el momento de su venta, no se admiten reclamos posteriores.
- El pasajero, al momento de ser requeridos sus datos de contacto, deberá entregar la información correcta que haga posible contactarlo en caso de ser necesario.
- En caso de haber realizado la compra por internet, el pasajero deberá llevar el correo de confirmación en su teléfono personal. Se admite la impresión del correo.
- El pasaje es válido sólo para la fecha, hora y coche señalado.
- El pasaje no es al portador, deberá coincidir con la persona descrita en la lista de pasajeros, salvo que el usuario explique con anticipación explícitamente lo contrario.
- El pasaje podrá ser revisado por la tripulación en cualquier momento del viaje.
Niños
- En caso de utilizar asiento se deberá pagar el valor del pasaje.
- Niños menores a 1,10 metros de estatura pueden viajar gratis, compartiendo asiento con un adulto (un niño por adulto)
Cambios y devoluciones
- Los pasajes son sin devoluciones ni cambios
Transporte de mascotas
- No está permitido el viaje con mascotas.
Equipaje
- Cada pasajero podrá llevar una maleta de mano de hasta 10 kg
- No se pueden llevar bultos grandes como muebles, electrodomésticos o colchones.
Otros
- No se puede fumar a bordo del tren.
- Durante el recorrido los pasajeros deberán permanecer en el coche y asientos que compraron. Cualquier reubicación deberá ser coordinada con la tripulación.
- Este servicio no se hará responsable ni efectuará devoluciones por retrasos ocasionados por causas ajenas al servicio.